（本文同步授權刊登於天下雜誌換日線）

早上 8 點，床頭的收音機按預定時間響起。在舊金山 FM91.7 廣播電台的 NPR Morning Edition 晨間新聞中，傑洛米翻身起床。他走進廚房，摸出一壺櫥櫃裏並排成列的密封罐，舀下兩量匙的 Sightglass Blueboon 咖啡豆研磨、沖入滾好的熱水，在室內撲鼻的焦糖辛香中醒來。抓起陶杯啜飲幾口，傑洛米踏進家中的辦公室，翻開筆記型電腦，快速檢視前一晚同事們留下的工作備忘錄。Google+ Hangouts 在螢幕右上角的數字跳到 8:45 時跳出邀請， 三名居住在東歐的同事和在帕羅奧圖市的首席技術長都已上線，視訊會議啟動。

這是傑洛米每天早晨的「固定儀式」。接著，他可以選擇繼續待在家中寫 Code、騎自行車前往市區辦公室上班、或開車南下到矽谷的辦公室工作。

傑洛米是舊金山科技新創公司的工程師，他加入的新創公司在創立初期已獲得兩家創投（Venture Capital）青睞，拿到約新台幣 3 億元的 A 輪投資。公司的人員總數剛增加到 10 人，同事們分散居住在舊金山市、奧克蘭市、費力蒙市、紅木城、帕羅奧圖市、山景城等舊金山灣區各地，另有一組契約工程師在烏克蘭。公司在矽谷山景城與舊金山市各有一間辦公室，員工除了每星期一需全員齊聚矽谷工作外，其他的工作天可自選辦公室、另有一天可以在家上班。周二至周五，同事們固定以 Slack 企業通訊平台進行即時溝通、並且透過每日中午在 Google+ Hangouts上舉行的全員「站會」（Stand-up Meeting）（註 1），協調團隊與匯報進度。

類似這樣的「彈性在家上班」（Work From Home）成為許多舊金山灣區科技工程師的工作新常態。不同於傳統的在家工作（Work At Home）──多為自營作業者（Self-Employed）或外包接案人員（Freelancer），因為沒有正式的營業辦公室，所以固定在家工作──現代版的在家上班重點在「彈性選擇 」的概念：企業授與正式職員更高的「自主權」（Autonomy），在規定的天數內，能彈性選擇工作的時段與地點，又稱 Agile Working、Remote Working、Teleworking、Telecommuting、Smart Working 等。

而所謂的「在家上班」，實際地點也不限於「在家」，也可能在咖啡館、在烘培坊、在花園涼椅上……。日常週間，舊金山街坊的鄰家咖啡店經常人滿為患。桌上清一色的蘋果電腦，多是輕著休閒服、戴著耳機的遠端工作者（Remote Workers），專注在各自的螢幕前。若是來得太晚，經常一位難求。舊金山人對於遠端工作場地的需求之高，甚至出現專門的 APP 軟體，如 WrokHardAnywhere 或 Ｗorkfrom，能以地圖定位、依據個人優先條件過濾，看是想要離家近、有穩定 Wi-fi、較安靜、有供應電源、供食、供酒精飲料、或是要有戶外花園的工作空間？馬上找給你。

為了在家上班，你願意放棄什麼？

事實上，「彈性在家上班」不僅僅在舊金山灣區發酵。根據市場調查機構 Global Workplace Analytics 今年初發佈的數據分析，50% 的美國非自營工作人口，能「少部分時間」遠端工作、約 20-25% 的人口則能「經常性」遠端工作。IDC 國際數據資訊公司更是大膽預測，2020 年，美國遠端工作者將佔總工作人口的 72.3%。不論此預測是否過於樂觀，事實是，高達 80%-90％ 的美國上班族表示想要一份可以彈性在家上班的工作。到底有多想？求職網站 Flexjobs  公佈了令人意想不到的調查結果，竟有 22.9%的求職者甘願減薪 10%、21.8％ 願意減少休假日、17.9％ 願意增加工作時數。更絕望一點的，還有 12％ 的人說寧可不洗澡、甚至 5％ 的人表明願意「放棄配偶」，就為了能在家上班！（這些人，還是先找位婚姻諮商師好好談一下才是當務之急吧！？）

員工心情不鬱卒、企業荷包省開銷

認真來說，「彈性在家上班」除了能讓上班族增加「工作和生活平衡」（Work-Life Balance）的幸福感，更實際一點的好處，是減少通勤的時間與壓力。由紐約大學發表的〈The Emergence of the Super-Commuter〉（中譯：跨區通勤族的崛起） 研究發現，每日必需「跨區長程通勤」，以往返大都會區內辦公室、和遠離都會區外住家的美國上班族，在 21 世紀初開始大幅增加，尤其是舊金山。短短 8 年，舊金山灣區北部的「跨區通勤族」增加了 113％、南灣的矽谷聖荷西區域，也增加了 153％。

這還只是 2012 年舊金山軟體科技潮大爆發之前的數據。

在舊金山跨市通勤過的上班族都知道，早晨 7 點-9 點半、晚間 4 點-7 點半的公路交通簡直是惡夢一場！美國人口調查局的普查統計，舊金山灣區（包含東灣奧克蘭市至費力蒙市）擁有美國「通勤距離最長」和「通勤時間最高」的大都會區裏，比例最多的「超級通勤族」（Mega Commuters）。「超級通勤族」每次得行駛 80 公里距離、耗時  90 分鐘上下班──在不塞車的狀況下。荷蘭衛星導航公司 TomTom 從 2014 年實際的 GPS 資料算出，即使是輕量級的舊金山灣區通勤者（以非尖峰時段單程半小時來計），平均一年也花了 83 小時苦等在車陣中！心情不鬱卒也難。

何況，時間就是金錢。

甲骨文（Oracle）公司旗下的昇陽科技（Sun Microsystems）曾針對自家公司的「每週一日彈性在家上班」（註 2）政策進行成果分析，發現一年下來，不僅每位員工可以節省 107 個小時，相當於三週的休假時間，公司更省去 1 億 3,000 萬美金的開銷（包含房地產成本、電費、管理費、員工通勤補助費）。軟體巨擘思科系統公司（Cisco）也發現，每週一至二日彈性在家上班的員工，反而將 60％ 節省出的時間回饋到工作上，僅 40％ 的時間用在處理私人事務，而公司每年因此提升的員工生產力，相當於 2 億 7,700 萬美金。

同時，美國麻州環保局（Massachusetts Department of Environmental Protection）則根據昇陽科技在麻薩諸塞州（Massachusetts）和佛蒙特州伯靈頓（Burlington）的兩大園區，因執行彈性在家上班後，員工一年所省下的 173,000 趟通勤車次來計算，估計減少約 52,000 噸二氧化碳當量（CO2e）的釋放、並節約 126,000 加侖汽油的消耗。

「彈性在家上班」好處多，卻也不是每家企業都買單

最著名的例子非 Yahoo 雅虎執行長梅麗莎梅爾（Marissa Mayer）莫屬。梅爾在上任後不久便禁止員工在家上班，認為當所有人都在辦公室裡，才能提升溝通和合作；唯有肩並肩一起工作，才能團結雅虎。市場調查機構 Global Workplace Analytics 也指出，雖然 75％ 的企業主管表示相信自己的同仁，但有 33% 的受訪者還是偏好能夠實際「看到」員工在工作。

其實無可厚非。

企業「彈性在家上班」福利的推行，不只需要管理階層思維的轉換，更需要一系列的配套措施，才能有好的成效。例如：（1）建立應用程式虛擬化架構、訂製遠端安全存取的標準作業程序，並落實身份權限分級制度，來加強資訊安全的控管、避免商業機密資料的外洩。（2）採用統一的企業通訊平台，並實施定時且規律的遠端工作匯報會議，讓全體團隊成員能隨時溝通、掌握進度、督導協作。（3）改變傳統打卡制（Face Time）的計時評估，建立清楚的分案職責和目標，以成果導向（Results Oriented）管理績效。

換句話說，「彈性在家上班」並非每家企業、各種職務都適用。有趣的是，在家上班聽起來誘人，卻也不是人人都適合。澳洲 McCrindle 研究機構的調查透露，個性內向者在家上班的效率遠比個性外向者高出 30％！且個性內向者偏好在家上班的意願也相對高於外向者。所以，給極度渴望在家上班的朋友們：別急著放棄什麼（特別是那 12％ 打算不洗澡、還有 5％ 表明要放棄配偶的人），先確認自己是否適合在家上班吧！

註 1：站會（Stand-up Meeting），並不真的需要站著開，而是指會議應當在「人站到開始腿痠前」結束，一般約 15 分鐘以內，算是一種避免開會開到死的務實指標。
註 2：昇陽電腦允許全球 19,000 名員工（約 56％ 的總員工數），每週一天能「彈性在家上班」；美國公司的員工平均一週約有 2.5 天可在辦公室以外的環境上班。

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